# 개인정보 처리방침

## 플립온라인 개인정보 처리방침

시행일: 2026.05.10

> 리턴즈온라인(이하 “회사”)은 플립온라인 서비스 제공과 운영을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다.

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### 제1조 개인정보 처리자

> 리턴즈온라인(이하 “회사”)은 플립온라인 서비스 제공과 운영을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다.

* 상호: 리턴즈온라인
* 대표자: 임서빈
* 사업자등록번호: 894-06-03312
* 개인정보 보호책임자: 임서빈
* 전자우편: <kkk1234w1@naver.com>

### 제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 서비스 이용 식별 정보: 디스코드 ID, Minecraft 닉네임, UUID
2. 서버 접속 및 보안 정보: 접속 IP 주소, 접속 일시, 접속 로그, 제재 기록
3. 캐시충전 및 환불 처리 정보: 결제일시, 결제금액, 입금 확인 정보, 컬쳐랜드 상품권 정보, 환불 계좌정보
4. 문의 처리 정보: 이메일 주소, 문의 내용, 증빙자료, 처리 결과
5. 운영 과정에서 이용자가 직접 제공한 정보

> 회사는 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호 등 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.

### 제3조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 이용자 식별 및 서버 접속 관리
2. 디스코드와 Minecraft 계정 연동 확인
3. 부정 이용, 핵·치트, 버그 악용, 제재 회피 방지
4. 캐시충전 확인, 지급, 환불, 구매기록 관리
5. 문의, 신고, 분쟁, 제재 이의신청 처리
6. 서버 보안, 장애 대응, 로그 분석
7. 법령상 의무 이행

### 제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 디스코드 ID, Minecraft 닉네임, UUID: 서비스 이용 기간 동안 보관하며, 탈퇴 또는 이용 종료 후 분쟁 대응을 위해 1년간 보관할 수 있습니다.
2. 접속 IP 주소 및 서버 로그: 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응을 위해 3개월간 보관합니다. 단, 제재·분쟁과 관련된 로그는 해당 분쟁 처리 완료 후 1년간 보관할 수 있습니다.
3. 캐시충전, 지급, 환불, 계약 및 청약철회 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 5년간 보관합니다.
4. 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년간 보관합니다.
5. 표시·광고 관련 기록: 6개월간 보관합니다.
6. 법령에 따라 더 오래 보관해야 하는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

### 제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관, 법원, 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우

### 제6조 개인정보 처리 위탁

> 회사는 현재 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 호스팅, 결제관리, 고객지원 도구 등 위탁이 발생하는 경우 위탁받는 자와 위탁업무 내용을 본 방침에 공개합니다.

### 제7조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제합니다.
3. 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
4. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

### 제8조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 본인 또는 정당한 법정대리인 여부를 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리합니다.
4. 권리 행사는 이메일 `kkk1234w1@naver.com` 또는 공식 문의 채널을 통해 할 수 있습니다.

### 제9조 개인정보 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 합니다.

1. 개인정보 접근 권한 최소화
2. 운영진 외 접근 제한
3. 서버 로그 및 결제자료 관리
4. 비밀번호, 계좌정보, 상품권 정보 등 민감한 운영자료의 외부 공개 금지
5. 개인정보가 포함된 자료의 무단 공유 금지
6. 보안 사고 발생 시 피해 최소화 및 필요한 통지 조치

### 제10조 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 자체 웹사이트 쿠키를 운영하지 않을 수 있습니다. 다만 위키, 호스팅 서비스, 디스코드, Minecraft 서버, 보안 플러그인 등 외부 서비스 또는 서버 소프트웨어가 접속 로그, 쿠키, 기기정보, IP 주소 등을 자동 수집할 수 있습니다. 이용자는 사용하는 브라우저, 디스코드, Minecraft 클라이언트 또는 관련 서비스의 설정을 통해 일부 자동 수집을 제한할 수 있습니다.

### 제11조 개인정보 문의

> 개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 환불 관련 정보 처리 요청은 아래로 연락할 수 있습니다.

전자우편: <kkk1234w1@naver.com>

### 제12조 개인정보 처리방침 변경

> 회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 위키 또는 공식 디스코드에 공지합니다.

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